Hoivanet kutsui lokakuussa 2009 testiperheitä testaamaan Hoivanetin palvelua. Perheet testasivat palvelua loka-marraskuussa 2009.

Testiperheet olivat tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä hoitajien pätevyyteen, vastuuntuntoisuuteen, luotettavuuteen, toimintaan lapsen/lasten kanssa ja yhteistyökykyyn. Palvelun teknisessä puolessa testiperheemme huomasivat vielä pieniä puutteita, joita olemme jo korjanneet tai joihin olemme miettimässä ratkaisuja.

Tässä muutamia kommentteja testiperheiltämme. Kiitos vielä kaikille osallistujille!

Mikä Hoivanetin kotisivuilla ja varausjärjestelmässä oli erityisen hyvää?

”Minusta oli hyvä, että rekisteröityneet asiakkaat saavat tarkempia tietoja hoitajien osaamisesta sekä mm. Hoivanetin heille tarjoamasta koulutuksesta (mm. ensiapukoulutus). Hoitajien on annettu esitellä itsensä valokuvan kera, mikä on kiva idea. Ainakin oma hoitajamme vastasi hyvin verkkosivuilta muodostunutta mielikuvaa. Siitä jäi luotettava kuva. Sama pätee siihen, että vahvistusviesti ja lisäohjeet tulivat minulle ripeästi sähköpostilla”. (Inka Paakkinen, Espoo)

”Hoitajien esittelyt olivat kattavat hoitajan koulutuksineen ja työkokemuksineen ja kiva, että olivat kuvalliset ilmoitukset, jotta kasvot tuli etukäteen tutuksi”. (Kirsi Nyman, Espoo)

Miten nopeasti hoitaja otti yhteyttä?

”Hoitaja otti yhteyttä alle kahden tunnin päästä varauksen tekemisestä ja vuoron sopiminen sujui ongelmitta”. (Kirsi Nyman, Espoo)
”Erittäin nopeasti, muistaakseni 15 minuutin sisällä varauksesta. Vuoron sopiminen sujui oikein hyvin”. (Heidi Juopperi, Vantaa)

Millaisen ensivaikutelman sait hoitajasta? Jätitkö lapset luottavaisin mielin hoitajalle?

” Ensivaikutelma oli hyvä ja lapset jäivät mieluusti hänen kanssaan. Jätimme lapset luottavaisin mielin”. ( Antti Syväniemi, Helsinki)
” Pirteän ja iloisen. Lapset jäivät luottavaisesti hänen kanssaan”. (Riikka Pekkala, Helsinki)

Olitko työvuoron jälkeen tyytyväinen hoitajan toimintaan? Miksi?

”Ei moitteen sanaa. Kolmessa tunnissa olivat olleet ulkona, leikkineet ja syöneet. Muuta en odottanutkaan. Lisäpisteitä tulee siitä, että märät ulkovaatteet olivat kylppärissä kuivumassa, vaikka en mitenkään etukäteen maininnut minne ne voi laittaa”. (Heidi Juopperi, Vantaa)

Mikä hoitajan toiminnassa oli erityisen hyvää?

”Oli lukenut lapsille. Oli positiivinen ja miellyttävä” . (Jaana Immonen, Vantaa)

”Hyvä asenne ja mielenkiinnon osoitus lapsia kohtaan. Ammattitaito ei voi parikymppisellä ola samalla tasolla kymmeniä vuosia lapsia hoitaneiden konkareiden kanssa, mutta reipas asenne kompensoi paljon”. (Antti Syväniemi, Helsinki)

Voisitko suositella palvelua muille?

”Voisin suositella. Toiminta vaikuttaa suhteellisen suoraviivaiselta ja informatiivisten nettisivujen ansiosta läpinäkyvältä, mikä lisää luotettavuutta”. (Paula Kinnunen, Helsinki)

”Voisin suositella Hoivanettiä muille. Erityisen hyvää palvelussa on se, että varauksen voi tehdä internetissä milloin tahansa, eikä se ole sidoksissa tiettyyn kellonaikaan”. (Antti Syväniemi, Helsinki)

”Ilman muuta. Vaikuttaa tosi kätevältä tavalta saada apua arkeen”. (Jaana Immonen, Vantaa)

Kehittämisideoita:

”Hoitajille voisi antaa rutiininomaisesti täytettäväksi jonkun lappusen, josta kävisi vielä kirjallisesti ilmi pääkohdat siitä, miten lasten kanssa sujui eli esim. syöminen, nukkuminen, vessa-asiat, mitä leikitty”. (Paula Kinnunen, Helsinki)

”Palvelut -valikko heti etusivulle ja usein kysyttyä -osion voisi perustaa, johon sitten voi ajan saatossa kerätä asiakkaiden esittämiä kysymyksiä vastauksia.”. (Tanja Tuominen, Espoo)

”Lapsista täytettävä tietolomake saisi olla sellainen, jonka voisi tallentaa järjestelmään”.(Riikka Pekkala, Helsinki)