Laadukas ja asiakaslähtöinen palvelu

• Palvelun ja toiminnan läpinäkyvyys: Läpinäkyvä palvelu näkyy asiakkaalle Hoivanetin hoitajien esittelyllä ja toimintatavoista viestimällä. Asiakkaan tulee tietää mitä hän tilaa eli millaisen hoitajan hän palvelusta saa.
• Eettisyys ja vastuullisuus: Palvelussa noudatetaan eettisiä ja hyviä toimintatapoja sekä voimassaolevia lakeja. Vastuullisuus ilmenee laadukkaan rekrytointiprosessin käyneiden hoitajien tarjoamisena asiakkaalle. Työntekijöille vastuullisuus näkyy työnantajavelvollisuuksien huolellisena täyttämisenä ja työntekijöistä välittämisenä.
• Luottamus: Luottamus on tärkeä osa sekä asiakassuhdetta että suhdetta työntekijöihin. Luottamuksen syntymistä asiakkaisiin edistetään laadukkaan rekrytoinnin, hoitajien perehdytyksen ja yhteydenpidon avulla hoitajiin.
• Asiakaslähtöisyys: Hoivanetin palveluja kehitetään asiakaslähtöisesti asiakkaiden palvelutarpeiden mukaan. Hoitajat ovat palvelualttiita ja hoitajien työ perustuu asiakkailta saamiin ohjeisiin.
• Kehittyvä ja kansainvälistyvä Hoivanet: Hoivanet kehittää palvelujaan ja tähtää valtakunnallisesta palvelusta kansainväliseksi palveluksi.